Ответы из ПФР
28 Июля 2011
Получено уведомление об ошибке «ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»
Данная ошибка поступает, если у организации не заключено соглашение «Об обмене электронными документами в системе электронного документооборота (ЭДО) ПФР по телекоммуникационным каналам связи (ТКС)» с вашим территориальным УПФР. Либо данные о соглашении не заведены в программе Пенсионного фонда. Также описанная в уведомлении ошибка возникает, если ФИО указанное в соглашении с ПФР не совпадает с ФИО, которое внесено в сертификат ЭЦП. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Ваше отделение ПФР.
Получено уведомление об ошибке «Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения»
Данная ошибка поступает, в случае если отправленный отчет был зашифрован неверным сертификатом пенсионного фонда. Для ее устранения Вам необходимо обновить настройки почтового ящика, с помощью мастера обновления настроек ПО «Референт» (Параметры->Настройка->Загрузить настройки->Настройки будут получены от специализированного оператора...-> Далее -> Выбираете личныйсертификат->Далее->Готово. Снизу настроечного окна обязательно нажать «ОК»)
Из ПФР пришел отрицательный протокол без описания ошибок
Зафиксированы случаи получения отрицательных протоколов из УПФР московского региона следующего содержания:
ПРОТОКОЛ ПРОВЕРКИ
Страхователь: XXX-XXX-XXXXXX НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Пачка: PFR-700-Y-2011-ORG-XXX-XXX-XXXXXX-DCK-00002-DPT-000000-DCK-00000.XML
РАСЧЕТ_ПО_СТРАХОВЫМ_ВЗНОСАМ_НА_ОПС_И_ОМС_ПЛАТЕЛЬЩИКАМИ_ПРОИЗВОДЯЩИМИ_ВЫПЛАТЫ_ФЛ
При получении данного протокола ПФР рекомендует выполнить повторную отправку данного отчета.
Также напоминаем Вам, что в связи с внесением изменений с Распоряжение Правления ПФ РФ № 190р увеличены сроки предоставления пенсионным фондом подтверждающих документов. Срок отправки отрицательного либо положительного протоколов теперь составляет 6 рабочих дней. При получении отрицательного протокола, отчет считается представленным, но страхователь обязан в течение 10 рабочих дней исправить ошибки и отправить отчет повторно. При получении положительного протокола отчет считается представленным.
Получено уведомление об ошибке «Страхователь с рег. номером "XXX-XXX-XXXXXX" не зарегистрирован на ТРС, контейнер пришел с адреса эл. почты "XXXXXXX@hostX.taxcom.ru"! Обратитесь в техническую поддержку»
Данное уведомление формируется и приходит абоненту с сервера ТРС. Причины, по которым возникают подобные ошибки, могут быть разные:
1. Личный сертификат не зарегистрирован на стороне пенсионного фонда. Подобное случается если производилась замена сертификата и новый сертификат не зарегистрирован в ПФР.
Время регистрации сертификата на стороне пенсионного фонда может достигать до 24 часов. Поэтому отправку отчетности рекомендуется производить через некоторое время после создания нового сертификата.
2. Отчет был отправлен с адреса электронной почты имеющей другой регистрационный номер. Чаще всего это случается после смены регистрационного номера страхователя.
Необходимо проверить правильность заполнения регистрационного номера в отчете. Уточнить производилась ли смена регистрационного номера страхователя. Если смена РНС у организации была, то об этом необходимо сообщить в отдел по работе с клиентами ООО «Такском» предоставив бланк заказа услуг.
3. Услуга электронной сдачи отчетности в ПФР не подключена.
Для электронной сдачи отчетности в пенсионный фонд необходимо подключить данную услугу. Предлагаем Вам ознакомиться с порядком подключения.