1С:ИТС - комплексная информационно-технологическая поддержка пользователей «1С:Предприятие» от фирмы «1С»
Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» ( 1С:ИТС ) – комплексная поддержка, которую фирма «1С» предоставляет пользователям программ «1С:Предприятие».
В состав «1С:ИТС» входят:
- профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет и на DVD;
- сервисные и консультационные услуги фирмы «1С»;
- сервисные и консультационные услуги партнеров «1С» ;
Информационно-технологическое сопровождение пользователей «1С:Предприятие» осуществляется в рамках подписки на 1C:ИТС, предоставляемой в форме ежемесячно выпускаемого диска ИТС на DVD, а также on-line доступа к интернет-версии ИТС на сайте www.its.1c.ru.
Удобство использования 1С:ИТС оценили уже более 168 000 пользователей экономического программного обеспечения фирмы «1С».
1C:ИТС включает в себя:
Информационные, консультационные, технологические, методические и нормативные материалы в Интернет и на DVD
На сайте интернет-версии ИТС its.1c.ru и на ежемесячном DVD публикуются и поддерживаются в актуальном состоянии:
- обновления для программ «1С:Предприятие»;
-
методические материалы:
- по настройке и эффективному использованию программ «1С»;
- по ведению бухгалтерского и налогового учета в программах «1С»;
- по кадровому учету и ведению расчетов с персоналом по оплате труда в программах «1С»;
- справочники по учету хозяйственных ситуаций в программах «1С»;
-
инструкции по составлению в программах «1С»:
- промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности;
- отчетности по налогам и взносам, в том числе при различных системах налогообложения.
- мониторинги законодательства, публикации ведущих экономических изданий, база нормативных документов «1С:Гарант»;
- ответы линии консультаций фирмы «1С» на вопросы пользователей программ «1С:Предприятие»;
- ответы аудиторов на вопросы подписчиков 1C:ИТС по бухгалтерскому учету и налогообложению.
Ежемесячно фирма «1С» дарит подписчикам профессиональных версий ИТС журнал БУХ.1С и сувенир делового назначения.
Сервисные услуги для подписчиков 1С:ИТС
-
сервисы для подписчиков ИТС, предоставляемые фирмой «1С»:
- Интернет-версия ИТС на сайте www.its.1c.ru;
- персональное консультирование пользователей, по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на выделенной телефонной Линии Консультаций фирмы «1С» (номер телефона напечатан на диске ИТС) и по электронной почте;
- возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей системы «1С:Предприятие» http://users.v8.1c.ru;
- возможность задать вопрос аудитору: подписчики профессиональных версий ИТС могут задать вопрос аудитору по бухучету и налогообложению по адресу itsprof@1c.ru (подписчики ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ могут задать вопрос аудитору только по налогообложению).
-
сервисные и консультационные услуги партнеров «1С»:
- ежемесячный выезд специалиста в офис к подписчику: доставка дисков ИТС, журналов БУХ.1С и сувениров от фирмы «1С» непосредственно на рабочее место пользователя;
- обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (в случае эксплуатации программы типовых условиях);
- установка диска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет-версии ИТС www.its.1c.ru и ресурса интернет поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» http://users.v8.1c.ru, обучение по их использованию;
- ознакомление подписчиков с новыми материалами ИТС ПРОФ (интернет-версия ИТС its.1c.ru и DVD);
- настройка интернет-сервисов «Задать вопрос на линию консультаций 1С» и «Задать вопрос аудитору», обучение их использованию;
- консультационные услуги по работе с программами и информационными ресурсами фирмы «1С»;
- подборка консультационно-методических материалов по запросу подписчика (с использованием ресурсов ИТС);